公告称，近期，IOS第三方代充服务引发的交易纠纷突然多发，经调查，原因是IOS充值退款流程被黑灰产利用给游戏公司带来损失，游戏公司为了降低其损失对用户账号进行批量关闭。
3、在上述类目关闭期间，若卖家通过其他方式再行发布手游第三方代充商品或服务，则依照《淘宝规则》发布未经准入商品规则进行处置。
苹果从2014年开始实施退款政策，原本针对的是用户因意外充值而造成的损失，然而这一政策却在实际执行过程中成为一些代充、代退商贩的套利手段。
在淘宝、微博输入“苹果代充”、“苹果退费”等关键词，都能看到提供代充、代退服务的广告。代充值服务人员往往以低于市场价的价位吸引用户，并用提前准备的苹果ID对用户的游戏账户进行充值，充值生效后即申请退款牟利。代退费服务人员则是通过向用户索要Apple ID及密码等信息后，登录并操作退款，待用户支付的退款原径返回后收取相应比例的手续费。
据报道，这些代充值退费团队在招收代理时往往贴以“一单利润成百上千”、“专业退我的换夫经历款”、“代理兼职”等标签，有的团队单日退款额便有近万元。
对此，苹果客服在接受采访时表示，在接收到用户的退款申请时，会有特定的退款审批系统进行审核，但并未透露审核系统的标准。对于目前的恶意退款现象，苹果公司暂时也没有上线相应的处理程序或风控系统。
虽然苹果对这一灰产尚未采取措施，但这种恶意退款行为实际已经了刑法。2015年11月，金华一名90后利用App Store恶意退款案告破，成为国内首起恶意退款案。
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