1.角色消失，账号不见：
首先系统是不会删除玩家的角色信息的，玩家的账号是由渠道提供的，我们官方也是没有权利删除更改的。此类问题大多的原因是上仙下载的渠道出错导致，比如某位上仙更新之前是小米渠道下载的游戏，登陆账号是小米账号，那么更新之后也是需要在同一个渠道下载相同的小米版本才可以正常使用小米账号进行登陆，如果玩家下载的是360渠道的游戏，那么是无法使用小米账号进行登陆的，版本不同账号信息也是不互通的哦。如果上仙不清楚自己的渠道是什么，可以提供区服角色名联系在线客服进行查询哦。
2.忘记区服：
请您提供您的登录账号，下载渠道，角色名，充值订单号(如果没有充值则不需要提供)发送到我们客服邮箱，我们收到后会第一时间回复您的哦~
联系方式
客服
客服电话：4000889936
花千骨iOS版目前在审核，需要一段时间才能通过，所以苹果玩家可以稍等下。
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